屋根は見えにくい——だからこそ「無料点検」「保険で0円」といった誘いから高額請求や手抜きが起きがちです。本稿は、悪質業者の手口と時系列、見積書で見るべきポイントや工事別の適正相場、契約前のチェック項目、工事中の写真・報告・支払い管理、被害時の相談先と返金・再修理の進め方まで、一般の方にも実践できる対策を凝縮。相見積もりの取り方やクーリング・オフの使い方も具体例で解説します。焦らず、証拠で守る屋根修理の指南書です。

悪徳業者はどんな手口で屋根修理を持ちかけ、高額請求に至るの？

屋根修理の悪質商法はこうして始まる——最初の声かけから契約まで

「お宅の屋根、今にも雨漏りしそうですよ」「近所で工事をしていて気づいたのですが、瓦がズレています」——突然の訪問や電話から、屋根修理のトラブルは始まります。

悪徳業者は、戸建て住宅の「見えない・登れない」という屋根の特性を利用し、不安を煽って即決を迫るのが常套手段です。

ここでは、彼らがどんな言葉で近づき、どのようにして高額請求へ持ち込むのか、その具体的な流れとトリックを解説します。

飛び込み営業の典型フレーズ

• 「無料で屋根点検します。5分だけ見せてください」
• 「火災保険で自己負担ゼロで直せます」
• 「今日決めてもらえれば特別価格にします」
• 「近隣で工事していたら瓦が落ちそうなのが見えました」
• 「台風で被害が出ているので緊急対応が必要です」

これらは、緊急性・希少性・無料という心理トリガーを使い、冷静な比較検討をさせないためのフレーズです。

「無料点検」の罠——屋根の不可視性につけ込む手口

• 傷の偽装や誇張: 既存の小傷を拡大撮影して深刻化して見せる、他所で撮った破損写真を混ぜる、水を撒いて雨漏りのように見せる。
• 部材の持ち去り: あえて瓦や棟板金の釘を抜いて「浮いています」と示す。
• 写真の限定提示: 屋根全体ではなくごく一部のアップ写真のみを提示し、全体状況を隠す。

屋根は高所で施主が確認しにくいため、写真・動画の撮り方次第で印象を操作できます。

「無料点検」は、契約前提の営業行為だと理解し、第三者の診断と照合することが重要です。

不安を煽って判断力を奪う心理テクニック

• 緊急性の強調: 「次の雨で天井が抜けます」「今すぐ足場を組まないと二次被害が広がる」
• 権威の装い: 作業着やロゴ入り車両、偽の資格証を見せて信頼させる
• 好意の返報性: 無料点検・無料補修を先に示し、断りにくくする
• 近隣同調圧力: 「お隣も全員やってます」「町内会の紹介です」

高額請求までのロードマップ（典型的な時系列）

1. 接触: 飛び込みや電話で「無料点検」を提案。
2. 診断: 屋根に上がり、破損写真や動画を提示。不安を煽る説明。
3. 即決の誘導: 「今日契約なら半額」「足場代をサービス」などの限定オファー。
4. 不十分な見積: 工事項目と数量が曖昧な一式見積を提示（詳細内訳なし）。
5. 着手金の要求: 30～50％の高額な前金を要求。
6. 工事中の追加: 「剥がしたら別の劣化が見つかった」として追加工事を口頭で承認させる。
7. 支払い圧力: 工事後に大幅な増額請求。支払いが終わるまで足場を撤去しないなどの圧迫。
8. アフター不在: 雨漏り再発や不具合に連絡がつかない、保証書が形骸化。

見積・請求で使われる主なトリック

一式見積での水増し

「屋根補修工事一式」「足場一式」といった表記で数量・面積・単価を隠し、総額を吊り上げます。

比較が難しく、追加請求の温床に。

足場費の二重計上・架空計上

• 同一現場で足場費を別項目で重複計上
• 短期間でも満額請求、狭小地割増を過剰上乗せ
• 実際には足場未設置（はしご作業）なのに足場費を請求

材料費の相場乖離

• 下葺き材（ルーフィング）を安価な品へ勝手に格下げ
• 板金・役物の単価を相場の数倍で計上
• 「高耐久」等の文言のみで製品名・型番を明記しない

人工（にんく）単価・諸経費の釣り上げ

職人1日あたりの人工単価を過大設定、さらに高率の「現場管理費」「諸経費」を上乗せ。

根拠を求めると説明が曖昧になりがちです。

不要工事の抱き合わせ

• 部分補修で足りるのに、屋根全面の葺き替えやカバー工法を提案
• 塗装不適の屋根材に塗装を勧める（塗膜剥離の原因）
• 雨樋や外壁など他部位の「ついで」工事を追加

施工手抜きの温床

• ルーフィングの重ね幅不足、立ち上げ未施工
• 棟板金の下地貫板を未交換（腐朽の再発原因）
• 留め付けピッチ違反、ステンレス釘不使用による早期劣化

火災保険・助成金を餌にする勧誘

「自己負担ゼロ」の甘言

「保険で全額出ます」と強調し、高額見積のハードルを下げる手口。

実際には保険が適用されないケースや、経年劣化は対象外です。

虚偽申請の誘導リスク

• 自然災害ではない破損を「台風被害」と申請するよう促す
• 不正請求が発覚すれば、契約解除・保険金返還・最悪の場合詐欺罪に問われる恐れ
• 「申請代行手数料」として高額マージンを請求

現場での強引な進め方と既成事実化

• 屋根材の撤去を先に行い、後戻りできない状況を作って追加工事を迫る
• 「雨が来るから」と説明し、口頭で追加を承諾させる（書面化なし）
• 工事写真を見せずに足場を即撤去し、検査機会を奪う

見抜くための契約書・見積書チェックリスト

• 工事項目は具体的か（例: 棟板金交換、下葺き材＝改質アスファルトルーフィング○○、重ね幅××mm）
• 数量・面積（m²/本数/枚数）・単価が明記されているか
• 足場の種別（枠・くさび）と延べ日数、メッシュシート有無
• 製品名・型番・メーカー・色番、保証年数と保証範囲（雨漏り含むか）
• 支払い条件（前金の有無・割合、完了確認の定義、検収後支払いか）
• 工期・作業時間・近隣配慮（挨拶・養生）
• 事業者情報（商号・所在地・固定電話・代表者・適格請求書発行事業者番号）
• 建設業許可番号（税抜500万円以上の工事は必須）、屋根工事業/板金工事業の区分
• 特定商取引法の書面交付（訪問契約ならクーリング・オフの記載）
• リフォーム瑕疵保険や工事保険の加入有無、第三者検査の可否

悪質サイン早見表

• 「今日だけ」「今だけ」の即決割引
• 一式見積で内訳・数量の記載がない
• 会社住所がバーチャルオフィス、固定電話がない
• 口コミが不自然（同日に高評価が集中、文章が似通う）
• 保険利用を強く勧め、虚偽申請を示唆
• 名刺・車両ロゴと契約書の社名が一致しない
• 前金50％以上、現金手渡しを強要
• 点検で屋根材の破片を「落ちていた」と持参して見せる

正しい点検と見積の取り方

相見積もりは「3社・同条件・同図面」

• 依頼時に同じ条件表（工事範囲・使用材・写真）を配布し、比較可能にする
• 現地調査は同行または写真・動画で説明を受ける（ドローンや高所カメラを活用）
• 劣化診断書（全景・部分・寸法入り）を提出してもらう

工法選定の基本

• 部分補修: 局所的なズレ・釘浮き・板金の剥がれ等に有効
• カバー工法: 下地（野地板）が健全で、既存屋根の撤去が不要な場合
• 葺き替え: 野地板腐朽、雨漏りの根源が広範囲、屋根荷重制限等の条件に該当

診断根拠（野地板の含水率、下葺き材の状態、棟周りの腐朽状況など）が写真と数値で示されているかが判断の鍵です。

相場感のつかみ方

• 足場（くさび式・メッシュ含む）: 延床30坪前後で概ね十数万円台〜20万円台が多い
• 棟板金交換: 延長10〜20mで数万円台後半〜十数万円台が目安
• カバー工法/葺き替え: 屋根形状・材料で大きく変動（m²単価で比較する）

地域・屋根形状・安全対策・使用材で差が出ます。

必ずm²単価・延長単価・数量で横並び比較しましょう。

もし契約・支払いしてしまったら

• クーリング・オフ: 訪問販売での契約は、書面受領日から8日以内は書面で解除可能。不実告知等があれば期間が延長される場合あり。
• 工事一時停止: 書面（メールでも可）で工事停止と原因調査の要求。現場・書類・通話の記録を保存。
• 相談窓口: 消費者ホットライン（188）、警察相談専用窓口（#9110）、弁護士会の法律相談等。
• 決済対応: クレジット支払いはカード会社へ相談（支払停止の抗弁等）。銀行振込は振込先情報を控え、金融機関へ連絡。
• 内容証明: 追加請求の根拠提示を求め、未承諾の追加工事は支払わない旨を内容証明で通知。

信頼できる施工会社を選ぶ基準

• 建設業許可/許認可の開示（税抜500万円以上の工事に必須）
• 所在地・固定電話・倉庫/資材置き場の実在
• 施工事例写真（全景・途中・完了）と工事写真の系統的管理
• 第三者の評価・資格（瓦・板金・防水などの技能士、施工管理技士）
• 瑕疵保険・賠償責任保険への加入
• 保証内容の明文化（工事・製品・雨漏りの範囲と年数）
• 契約前に十分な説明と書面化、質問への明確な回答

「見える化」でトラブルを未然に防ぐ

• 調査は動画＋静止画で残す（撮影日時の表示、全景→詳細→全景の順）
• 工事中も日次で写真報告（ルーフィング、重ね幅、立ち上げ、固定ピッチ等の確認）
• 完了時は屋根上の立ち入り不要な形で写真・動画による検査報告を受ける

ケース別・悪徳業者の台詞と対処例

「今契約すれば足場無料」

足場は安全に必要な仮設で、無料とする場合は他で回収されがち。

相見積もりで足場の延べ面積・日数・シート有無まで比較を。

「保険を使えば0円です」

保険適用の可否は保険会社と鑑定人が判断。

申請代行手数料の有無・金額、適用条件を文書で確認。

虚偽申請の誘導は拒否を。

「剥がしたら重大な劣化が見つかった」

追加工事は、写真・数量・単価・工期変更を明示した見積変更書に双方の署名捺印が原則。

口頭承認はしないこと。

最後に——焦らず、比べて、書面で残す

屋根修理の悪質商法は、「見えない不安」を足がかりに即決と高額請求へ誘導します。

無料点検や限定割引の甘言に流されず、第三者の診断、同条件の相見積もり、数量・単価の明記、工事写真の見える化、そして契約内容の書面化——この基本を守るだけで、多くのトラブルは避けられます。

違和感を覚えたら、すぐにサインせず、記録を取り、専門家や公的窓口に相談してください。

住まいを守る第一歩は、正しい情報と冷静な判断です。

屋根修理の適正相場はいくらで、見積書のどこを見れば不当請求に気づけるの？

屋根修理の適正相場を工事別・㎡単価でつかむ

屋根工事は屋根材の種類（スレート・金属・瓦）や劣化状況、勾配、面積、立地条件で価格が変わります。

まずは「ざっくりの相場帯」を頭に入れておくと、不当な高額請求を見破りやすくなります。

以下は戸建て（屋根面積80～120㎡、2階建て）のケースでよくある目安です。

• 応急処置（ブルーシート養生・局所コーキング）：3～10万円
• 棟板金の交換（貫板交換含む）：10～25万円（単価3,500～6,000円/m）
• 谷板金の交換：8～20万円（複数本・取り合い数で増減）
• スレート屋根塗装（下地補修＋3回塗り）：50～100万円（2,500～4,500円/㎡）
• 金属屋根カバー工法（既存撤去なし）：100～200万円（8,000～13,000円/㎡）
• 葺き替え（既存撤去・野地補強・新規屋根）：150～300万円（12,000～20,000円/㎡）
• 高圧洗浄：200～400円/㎡
• ルーフィング（改質アスファルト防水シート）：600～1,200円/㎡
• 野地板の増し張り：3,000～6,000円/㎡
• 足場（メッシュシート含む）：15～30万円（目安：足場700～1,000円/㎡＋シート200～300円/㎡）
• 廃材運搬・産廃処分：2～6万円＋運搬費1.5～3万円

同じ工事名でも材料グレードや下地補強の有無、役物板金の点数で総額は動きます。

見積書では工事名だけでなく、数量（㎡・m・式など）、単価、材料の銘柄・厚み、施工範囲が具体的に記載されているかを確認してください。

見積書で真っ先に見るべきチェックポイント

不当請求は「書き方の粗さ」に現れます。

次の項目を一つずつチェックしましょう。

1. 一式表記の多用は要注意

「屋根工事一式」「板金交換一式」などの連発は内訳隠しの典型です。

最低でも「数量（㎡・m・箇所）」「単価」「仕様（材料名・厚み・色・工法）」を明記してもらいましょう。

内訳を出せない・嫌がる場合は高確率で水増しの余地があります。

2. 面積と勾配係数の根拠

屋根は平面図の建築面積に勾配係数（1.1～1.7程度）を掛けて概算します。

実測やドローン計測の数値、図面の添付があるかを確認。

係数が不自然（例：2.0近い数値）だったり、面積が実態より過大だと、塗装・カバー・葺き替えすべての金額が膨らみます。

3. 足場費の内訳の透明性

足場は「足場本体㎡」「メッシュシート㎡」「運搬・組立・解体」「昇降設備」の項目分けが基本。

屋根工事と外壁工事を同時に行う場合、足場の重複計上が起きがちです。

「屋根用足場」と「外壁用足場」を別々に計上していないか確認しましょう。

4. 役物・取り合いの記載

棟板金、貫板、ケラバ、谷、雪止め、換気棟、雨押え、水切りなど、雨仕舞いに直結する部位が明確か。

特に棟板金交換は「貫板の材質（木か樹脂）」「固定方法（ステンレスビス）」「シーリングの種類（変成シリコーン等）」まで書かれていると安心です。

5. 材料の銘柄・仕様

金属は「ガルバリウム鋼板t0.35～0.4」、ルーフィングは「改質アスファルト（品番）」、塗料は「メーカー名・製品名・色・艶・期待耐用年数」。

無銘の“高耐久品”表記や、グレード不明のまま高額は避けましょう。

6. 人工（にんく）と諸経費の妥当性

人工単価の目安は2.5～3.5万円/人日。

明らかに高い（4.5万円超）・数が多すぎる場合は要再確認。

諸経費・共通仮設費は一般に5～15％が相場帯です。

7. 写真・報告書の有無

事前の劣化写真、施工中（下地・ルーフィング・役物）の記録、完了写真を提出するか。

見えない工程を写真で可視化できない業者は、手抜きの温床になりやすいです。

8. 値引きの見せ球に惑わされない

最初に高い見積を出し「本日契約で30％値引き」などは定番の手口。

値引き後の金額が相場帯と合っているかを必ず㎡単価で逆算して確認しましょう。

㎡単価で逆算する簡易判定法

ケースA：スレート屋根100㎡・カバー工法

• カバー材＋役物＋副資材：10,000円/㎡ × 100㎡ = 100万円
• 野地増し張り（必要に応じ）：4,000円/㎡ × 100㎡ = 40万円
• 足場一式：20万円
• 廃材処分（撤去なしのため最小）：2万円
• 諸経費：10％ = 約16万円

概算合計：178万円前後。

野地補強が不要なら約140～160万円。

これが250万円級なら、内訳の単価・数量と仕様を精査しましょう。

ケースB：スレート屋根100㎡・塗装3回塗り

• 高圧洗浄：300円/㎡ × 100㎡ = 3万円
• 下塗り・中塗り・上塗り：3,500円/㎡ × 100㎡ = 35万円
• 補修（タスペーサー・ひび補修等）：3～8万円
• 足場：20万円
• 諸経費：10％ = 約6万円

概算合計：67～72万円。

仕様アップ（フッ素・無機）でも80～100万円が一つの目安。

これが130万円超なら、材料グレードと面積・工程の積み上げに不自然がないか確認してください。

見積書の文言トラップを見抜く

• 「特注品のため仕様は口頭説明」：図面・品番がないと代替品にすり替えられます。
• 「相場高騰・在庫僅少・今だけ特価」：価格交渉の常套句。複数社で同仕様の相見積もりを。
• 「足場サービス」：別項目で計上していないか、総額で相殺されていないかを確認。
• 「サービス補修多数」：無料と見せて本体単価が上乗せされていることがあります。
• 「保険適用で実質0円」：保険の不正申請は後でトラブル化します。保険適用の根拠書類の提示が必須。

条件をそろえて見積比較するコツ

仕様がバラバラだと総額比較はできません。

比較表を自作し、以下を共通条件にして各社へ依頼しましょう。

• 屋根面積と勾配（図面・実測値の共有）
• 工法（塗装／カバー／葺き替え）を固定
• 材料の銘柄・品番・厚み・色
• 役物（棟・谷・ケラバ・換気棟等）の範囲
• 写真提出の範囲と報告書の有無
• 保証年数（施工・材料）
• 足場の有無・共用条件（外壁工事と同時か）

条件統一ができると、単価や諸経費の差分が浮き彫りになります。

1社だけが極端に高い／安い場合、内訳と品質の裏取りを必ず行ってください。

「雨仕舞い」と「下地」へのこだわりは価格に現れる

屋根は表面材よりも「雨を入れないディテール」と「下地の健全性」が命です。

適正価格の見積書は次の点が具体的です。

• ルーフィングの種類（改質アスファルト・粘着層あり／なし、耐久グレード）
• 貫板の材質（樹脂製推奨。木製は腐朽しやすい）
• 固定金物（ステンレスビス・釘の規格）
• 取り合い（壁際・谷・天窓・棟換気）の納まり図の提示
• 既存下地の含水・腐朽の調査方法と補修範囲

これらが不明瞭で総額だけ高い見積は、将来の雨漏りリスクを残したままコストだけかけてしまう恐れがあります。

過大計上が疑われる具体例

• 足場を「屋根用」と「外壁用」で二重計上
• 高圧洗浄を屋根と外壁で同日に実施するのに人件費を別日換算
• 塗装の工程数を水増し（下塗り2回と称し、実際は希釈率だけ変更）
• 「撤去費」「処分費」「運搬費」「残材処理費」など名目が重複
• 棟板金交換で「貫板交換」を別項目で加算（実態は一体の作業）
• 野地増し張りを全面計上（実際は部分補強で足りるケース）

不明点は遠慮なく根拠を求めましょう。

写真、寸法、メーカー仕様書、積算根拠（歩掛り）の提示を依頼すると、誠実な業者ほど迅速に応じます。

支払い条件・契約条項の相場感

• 支払いの目安：着手金0～30％、中間金0～40％、完工後残金。全額前払いは避ける。
• 追加工事：発見時に写真＋見積＋同意書で合意してから着手（口頭のみは不可）。
• 保証：施工保証5～10年（工法・材料に準拠）。材料保証はメーカー規定に依存。
• キャンセル・工期：天候順延時の取扱い、着工日確定の条件を明記。

支払い条件が過度に前倒しだったり、追加工事の運用が曖昧な契約はトラブルの温床です。

書面に落ちていない約束は存在しない、と考えましょう。

実測・写真・報告で見える化する

不当請求を避ける最短の道は、状況を可視化することです。

ドローン撮影や屋根上の実測写真、劣化箇所のクローズアップ、赤入れ図面、施工中の工程記録（ルーフィング敷設状況、役物の納まり、ビスのピッチ）を提示する会社は、見積の妥当性と施工品質の双方に自信があります。

最終チェックリスト（コピーして使えます）

• 工事名ごとに数量・単価・仕様が明記されている
• 屋根面積の算出根拠（図面・実測・勾配係数）が添付されている
• 足場の内訳（本体・シート・運搬・昇降）が分かれている
• 役物（棟・谷・ケラバ・換気棟等）の交換範囲が具体的
• 材料の銘柄・品番・厚み・色が記載されている
• 人工単価が2.5～3.5万円/人日、諸経費が5～15％の範囲
• 写真付き調査報告書がある、施工中の写真提出を約束している
• 極端な値引きの前後で㎡単価が相場帯に収まっている
• 支払い条件が常識的（完工後支払いを含む分割）
• 追加工事の手順（書面と写真で合意）が契約に明記されている

相場より高い・安いと感じたら

1社だけの提案で判断せず、同条件で複数社へ見積を依頼しましょう。

各社の内訳を並べると、単価・数量の違い、材料グレードの差が明確になります。

どうしても判断がつかない場合は、第三者の住宅相談窓口（自治体の住まい相談、消費生活センター、住宅リフォーム・紛争処理支援センター等）に見積書と写真を持ち込み、客観的な意見を得ると安心です。

適正価格で長持ちさせるための実践アドバイス

• 寿命の近い部位は同時施工で足場を共用（屋根と外壁塗装など）
• カバー工法と葺き替えは「下地の健全性」で選ぶ（野地腐朽があれば葺き替え）
• 棟板金は樹脂貫板＋ステンレスビスで再発リスクを低減
• 塗装は下塗り重視。素地に合う下塗り（浸透シーラー・錆止め）を指定
• メーカー仕様書（標準施工要領）に準拠した工程・塗布量・乾燥時間を確認

適正相場の見極めは「単価×数量×仕様＝必然の合計」という積み上げの理解に尽きます。

数字の裏にある根拠（写真・図面・メーカー仕様）を業者側と共有できれば、不要不急の工事や水増し計上は自然と排除されます。

見積書は価格表ではなく、技術と責任の約束書。

丁寧な内訳と明確な根拠を出す会社を選び、納得のうえで契約しましょう。

訪問営業や「無料点検」「保険で実質0円」は信用して大丈夫なの？

訪問営業や「無料点検」「保険で実質0円」は信用して大丈夫？

結論と正しい向き合い方

突然の訪問営業で「屋根がめくれてますよ」「今なら無料点検します」「保険を使えば実質0円です」と言われると、誰しも不安になります。

結論から言えば、これらの言葉は原則として「即座に信用しない」ことが最善です。

屋根は普段見えない場所であり、不安を煽れば契約に至りやすいという構図があるためです。

とはいえ、すべてが悪いわけではありません。

重要なのは、判断を「証拠」と「手続き」に委ねること。

ここでは、焦らず賢く対応するための実践的な基準と手順をまとめます。

信用できる／できないを切り分ける基準

信用の土台は「見える化」と「根拠」と「体制」

次の3点が揃わなければ、どれほど耳障りの良い提案でも契約は保留すべきです。

• 見える化：屋根上の状況を高所カメラやドローン等で「日付入りの写真・動画」で提示し、劣化箇所と周囲の全景が分かること
• 根拠：数量（㎡・m・箇所・勾配係数）の算定根拠、使用材料の型番・仕様、工法の説明が書面で揃っていること
• 体制：建設業許可や業務災害補償・賠償保険の加入、施工後の保証と定期点検体制、第三者による完了検査の可否が明記されていること

その場で断るべき危険シグナル

• 即決を迫る（「今日だけ割引」「今すぐ決めて」）
• 許可なく屋根に上がる、部材を壊して見せる、破片を持参する
• 見積書が「一式」ばかりで数量や仕様の記載がない
• 手付金や現金前払いを要求する、振込口座名義が個人
• 「保険を使えば0円」「自己負担は絶対ありません」と断言する
• 会社所在地・固定電話・担当者の姓名・身分証の提示を渋る

無料点検の「正しい使い方」

無料と有料の境目を理解する

無料点検はあくまで「目視と簡易確認」の範囲が一般的です。

赤外線調査、散水試験、詳細な劣化診断書の作成、構造体の部分解体などは本来、有料の精密調査に該当します。

無料とするなら、その範囲・方法・時間・撮影データの扱い（提供の有無）を事前に書面かメールで合意しましょう。

点検は複数社で比較、屋根に上げる前に合意事項を確認

• 屋根に上がる前に、身分証・会社名・許可・保険加入を提示してもらう
• 撮影データの共有方法（クラウド・USB・プリント）と費用の有無を明確化
• 危険箇所の指摘は、全景と部分拡大のセットで提示させる
• その場での契約・手付金・材料発注は一切しない
• 最低2社、可能なら3社の点検結果と見積条件をそろえて比較

写真の見方—このポイントが写っていれば信頼性が上がる

• 全景写真：屋根全体、棟・谷・軒先・ケラバ・下屋との取り合いが分かる
• 詳細写真：ひび割れ・浮き・めくれ・釘抜け・錆・防水層の膨れ等をピンで撮影
• 座標性：図面やスケッチに番号を振り、写真番号と位置を対応
• 時系列：点検日・天候・撮影機器・撮影者を明記

「保険で実質0円」の本当のところ

火災保険の対象は「突発的・偶然の自然災害」

火災保険の風災・雹（ひょう）災・雪災などで認定されやすいのは、台風・突風・雹・積雪滑落など外的要因による破損です。

一方、経年劣化・施工不良・錆による穴開き・自然収縮による隙間は対象外が原則です。

免責金額（自己負担）が付いている契約も多く、全てが0円になるわけではありません。

「保険金ありき見積」の落とし穴

• 必要範囲を超えた高額工事を提案し、保険金で賄う前提にする
• 保険金額に合わせて工事内容を膨らませる（本末転倒）
• 保険不認定だった場合に割高な自己負担が発生する

保険は「損害を元に戻す」ための制度であり、「性能向上」や「全面改修」まで常にカバーされるわけではありません。

まずは保険会社に連絡し、加入プラン・免責・支払い条件・必要書類を確認しましょう。

業者の指示で動くのではなく、契約者（自分）が主導するのが鉄則です。

虚偽申請の誘導は厳禁

事故日や原因の偽装、故意の破損、過大な見積での申請は、保険金詐欺等の重大な不正に該当します。

「保険用の写真を用意します」「こう書けば通ります」は赤信号。

保険会社の鑑定人が現地確認する場合もあり、不正は必ず露見します。

違法行為の提案をする事業者は即時に関係を断ちましょう。

自己負担が生じる代表例

• 免責金額の設定がある契約（例：自己負担5万円など）
• 時価・減価償却の適用で全額が支給されない場合
• 付帯工事（足場の共用外、雨樋・太陽光・外壁取り合いの調整など）
• 保険対象外部位の同時改修（性能向上・色替え・全面カバー等）

玄関先でのベスト対応テンプレート

使えるフレーズ集（記録も忘れずに）

• 「今は契約や屋根上の点検はしません。資料を置いてください」
• 「会社名、担当者名、連絡先、所在地、許可番号を名刺にご記入ください」
• 「点検を依頼する場合は、後日こちらから連絡します」
• 「保険の話は、先に私から保険会社へ確認します」

インターホンや玄関先では、名刺・パンフ・車両ナンバー・訪問日時を控えておくと万一のトラブル時に役立ちます。

しつこい勧誘や不退去があれば、毅然とお引き取りを求め、必要に応じて警察相談（#9110）や消費生活センター（188）へ。

見積・契約の前に必ずそろえる書類

チェックすべき基本資料

• 現況写真（全景・詳細・位置対応）と劣化説明の書面
• 工事範囲図（平面・取り合い）と数量表（㎡、m、箇所、勾配係数）
• 使用材料のメーカー・製品名・型番・仕様（カタログ添付）
• 工法と施工手順（既存撤去の有無、下地補修、雨仕舞い、保証条件）
• 工期、作業時間、足場計画、近隣対応、廃材処理方法
• 会社情報（建設業許可、保険加入証、所在地、固定電話、担当者）
• 支払条件（着手金・中間・完了、振込口座の名義、遅延・解除条項）

保険を絡める場合は、保険会社・代理店から「必要書類のリスト」「鑑定の有無」「支払い条件」を入手しておきましょう。

業者のフォーマット任せにせず、契約者が一次情報を持つのが安心です。

もし契約してしまった・工事が始まりそうなときの対処

クーリング・オフの活用

訪問勧誘により契約した場合は、特定商取引法に基づき書面受領日から一定期間（原則8日間）以内であればクーリング・オフが可能です。

書面（はがき等）で「契約解除の意思」「契約日」「事業者名」「契約商品・工事名」「金額」「返金振込先」を明記し、特定記録や簡易書留で送付しましょう。

メールや電話だけでは証拠が弱いので、必ず書面を残します。

支払い・工事を止め、証拠を残す

• 工事着手前なら、材料発注・搬入・足場組立を「一時停止」する旨を文書で通告
• 既に足場等がある場合は、撤去条件と費用負担の根拠を文書で取り交わす
• これまでのやり取り、見積、名刺、チラシ、契約書、写真、音声、工事の様子を可能な限り記録・保存

相談窓口

• 消費生活センター（局番なし188）
• 保険会社・代理店の事故受付窓口
• 警察相談専用電話（#9110）—悪質な勧誘・不退去・恐喝まがい等
• 住宅リフォーム・紛争処理支援センター—契約・工事トラブルの助言

日ごろの予防—台風後のセルフチェックと定期点検

住まいでできる簡易チェック

• 地上から双眼鏡で棟板金・軒先・谷樋の浮き、金具の外れを確認
• 雨の後に天井のシミ、押入・点検口のカビ臭、クロスの浮きを点検
• 雨樋の詰まり・変形、外壁との取り合いシーリングの亀裂
• 屋根材の破片が庭や雨樋に落ちていないか

異常が疑われる場合は、むやみに屋根に上らず、信頼できる業者へ点検依頼を。

定期点検（5年ごと、台風・大雪後）は、悪質な飛び込みへの依存を減らす最良の予防策です。

信頼できる事業者を見分ける質問集

• 同仕様の施工実績（住所非公開でも地域・規模・写真・工期）を提示できますか？
• 見積の数量算定方法と根拠（実測・図面・ドローン計測）を説明してください
• 雨仕舞いの納まり図・役物の品番・下地補修の基準は？
• 第三者検査（または工事写真台帳）の提供は可能ですか？
• 工事後の保証範囲・年数・免責条件はどこに記載されていますか？
• 近隣トラブル発生時の対応窓口と賠償保険の加入は？
• 支払い条件（着手金の有無、中間金の根拠、完了検査後支払い）は柔軟に調整できますか？

ミニ事例シミュレーション

悪い流れの例

飛び込み「棟板金が外れてます！」→その場で屋根に上がる→「今すぐ直さないと雨漏り」→一式見積で高額→「保険で0円」と即決を迫る→前金支払い→工事内容が曖昧なまま着工→仕上がり不良や追加請求。

この流れは、証拠不十分・数量不明・即決圧力・前金要求という危険サインが揃っています。

良い流れの例

連絡先だけ受け取り一旦保留→保険会社に加入条件を確認→2～3社に点検依頼、写真・数量・仕様の根拠を揃える→条件を統一して相見積→工法・保証・支払い条件を比較→契約書・工程表・近隣案内・写真報告の取り決め→着工・中間報告・完了検査→引渡しと保証書受領。

この流れなら、見える化・手続き・比較検討が担保され、納得度と品質が高まります。

よくある誤解と正しい理解

「無料点検＝お得」ではない

無料は入口に過ぎません。

点検で不安を煽られ高額契約に導かれるケースも。

無料より「中身の透明性」「根拠の明確さ」を優先しましょう。

「保険で0円＝必ず適用される」ではない

適用の可否は保険会社の判断で、経年は対象外が原則。

免責、減価、対象範囲の違いで自己負担が発生することは珍しくありません。

保険を前提とした契約は避け、認定後に範囲を決めるのが安全です。

「急がないと大変」は多くが演出

台風直後など本当に危険な場合は応急処置（ブルーシート・養生）だけ先行し、契約は落ち着いて。

即日フル契約の必要性はほとんどありません。

まとめ—焦らず、証拠で判断、手順を守る

訪問営業や「無料点検」「保険で実質0円」という誘い文句は、判断を急がせるためのフレーズである可能性が高いものです。

ポイントは次の通りです。

• 現況の「見える化」（写真・動画・位置対応）と数量・仕様の「根拠」を必ず確認
• 点検は複数社で比較、契約は即決しない、支払いは完了検査と引換が基本
• 保険は契約者が主導。不正や誇大は法的リスク。認定範囲で計画を組み直す
• クーリング・オフ、相談窓口（188、#9110）を早めに活用
• 定期点検とセルフチェックで、飛び込みに頼らない備えを

住まいの屋根は、安心・安全に直してこそ価値があります。

言葉ではなく、証拠と手続きで見極める。

この基本姿勢さえ守れば、「無料」や「0円」という甘い言葉に振り回されることはありません。

契約前に確認すべきポイントと、契約書でチェックすべき条項は何？

屋根修理で高額請求を防ぐための実務ガイド——契約前に確認すべき要点と、契約書で外せない条項

屋根は見えない・触れない・比較しづらい領域です。

だからこそ、契約前の確認と契約書の条項整備が、トラブルと無駄な出費を根本から防ぎます。

ここでは、現場で実際に役立つ「確認すべき根拠」と「契約条項の必須項目」を整理し、サイン前の判断材料を具体化します。

契約前に見極めるべきポイント

会社の実在性・施工体制を確かめる

• 法人情報と拠点：商号・所在地・代表者名・固定電話・建設業許可の有無（許可業種と区分）を確認。移動番号のみは要注意。
• 保険加入：請負業者賠償責任保険・労災保険（または特別加入）の証書を提示してもらう。
• 施工体制：自社施工か、一次下請け中心か、再委託の有無。監督（現場管理者）の氏名・連絡先・常駐頻度。
• 実績と評価：近隣の施工事例、工事写真、メーカー施工認定の有無、第三者評価（協会・団体の会員等）。

現地調査の「根拠」を押さえる

• 計測方法：実測面積、勾配、屋根形状（寄棟・切妻など）の計測根拠。ドローン・長尺メジャー・図面のいずれか。
• 劣化の証跡：割れ・反り・浮き・苔・板金の釘浮き・ルーフィング（防水紙）の状態・雨仕舞いの不具合写真。部位別に「どの程度」「なぜ必要か」を説明できるか。
• 材料・工法の適合：既存屋根材（スレート・金属・瓦）に対する最適な選択（葺き替え、カバー工法、部分補修、塗装）の根拠。
• 付帯部の範囲：棟板金、谷板金、雪止め、軒先唐草、ケラバ、換気部材、雨樋、下地（野地板）など、どこまで手を入れるかの線引き。

相見積もり前に仕様の「枠組み」を決める

同じ土俵で比較するため、以下は事前に固定して提示しましょう。

• 工法（例：スレート100㎡→金属カバー、下葺き改質アスファルトルーフィング（改質II種以上））
• 材料の等級・銘柄候補・色（例：SGL鋼板t0.35以上、遮熱塗装グレード）
• 報告書の要件（着工前・中間・完了の写真報告必須、最低15カット以上）
• 足場仕様（Wメッシュシート、昇降階段、養生範囲）
• 保証の年数と範囲（雨漏り保証/美観保証）
• 支払い条件（着手金・中間金・完了金の割合、検収後支払い）

耐久性を左右する見落としがちな要点

• 雨仕舞いの設計：棟・谷・壁際・下屋取り合いの処理方法。シーリング頼みではなく、捨て板金・差し込み納め等の一次防水設計が明記されているか。
• 下地の健全性：野地板の厚みと劣化。必要な差し替え枚数の見立てと単価。通気層・換気棟の採用可否。
• 釘・ビスの規格：ステンレス/亜鉛めっき、長さ、ピッチの明示。
• 防水紙：改質アスファルト（耐熱・耐久等級）の指定、重ね幅、立ち上げ処理。

価格判断に使えるミニ基準

• 「一式」連発は要注意。面積×単価、m数×単価、枚数×単価で算出できる内訳が基本。
• 足場は延長（m）×単価と階数・メッシュ・昇降設備で変動。再利用・増設時の単価ルールも確認。
• 相場から著しくズレる見積もりは、仕様落とし（防水紙等）や過大計上（足場・諸経費）が潜むことが多い。

契約書で必ずチェックすべき条項

工事範囲と仕様の特定

「屋根工事一式」では不十分。

以下を明文化してください。

• 対象範囲：主屋・下屋・倉庫など建物別、面積、勾配、対象外部位。
• 工法：葺き替え/カバー/部分補修等の別と手順（撤去・下地調整・防水紙・役物・仕上げ）。
• 材料：メーカー・製品名・厚み・等級・色番号、付属部材（唐草・ケラバ・棟包み・谷板金）の材質。
• 施工規準：重ね幅、釘/ビスの種類とピッチ、貫通部の防水処理方式（ブチルテープ＋シーリング等）。

数量・単価・「一式」排除のルール

• 面積（㎡）、長さ（m）、枚数、人工（にんく）など数量と単価を明確にし、小計を表示。
• 「一式」は補助的記載に留め、根拠を別紙内訳で添付。別紙は契約書の一部とする条文を入れる。

追加・変更（いわゆる増減）手続き

• 発注者の書面（メール可）承諾がない追加工事は請求しない。
• 追加の見積提示→承諾→着手の順序を条文化。口頭合意は無効と明記。
• 予備費の上限（例：契約金額の5％以内）を設定し、上限超は再承認。

支払い条件と留保金

• 支払時期：着手金（例：10～30％）・中間金（足場完了/材料搬入時など）・最終金（完了検査・報告書提出後）。
• 留保（保留）金：完了後1～2カ月間、5～10％を留保し、雨漏り等の初期不具合がなければ支払う運用を推奨。
• 値引き後の増額抑止：一式値引きの名目で後から増額しない条文を入れる。

工期・天候遅延の扱い

• 着工日・完了予定日・作業可能時間・騒音対策・休日作業の有無。
• 荒天・災害時の中断・再開手順、養生責任、遅延損害金の免責範囲。

品質保証・雨漏り保証・アフターサービス

• 保証対象：雨漏り・剥離・著しい錆・棟板金の飛散など、事象を特定。
• 保証期間：部位別に年数を明記（例：屋根本体10年、棟板金7年、シーリング2～3年）。
• 免責事項：地震・台風の規模（風速/瞬間最大風速基準）・第三者の加害・施主改造など。
• 対応期限：不具合連絡からの初動（日数）と是正期限。

写真・報告・引き渡し書類

• 提出物：着工前・中間・完了各報告書、施工写真（部位別最低カット数）、使用材料の納品書・出荷証明、保証書。
• 検収方法：立会い検査の実施、是正リストの作成と完了確認の書面化。

安全・近隣・足場に関する取り決め

• 仮設足場の仕様（メッシュシート・昇降階段）、飛散防止、養生範囲（カーポート・植栽・隣地）。
• 近隣連絡：着工前の挨拶、苦情対応の窓口、事故時の報告手順。
• 廃材処理：撤去材の処分方法・費用負担・マニフェスト（必要な場合）。

保険・事故時の責任分担

• 第三者賠償・建物破損・人身事故の補償と、請負業者賠償責任保険の適用範囲。
• 工事中の雨漏り発生時の緊急対応（ブルーシート・応急処置）と費用負担。

下請け・再委託の管理

• 下請け使用の有無、再委託の可否、再委託時の責任の所在（元請が一元的責任）を明記。
• 技能者の資格（足場の組立等作業主任者など）と安全教育の実施。

解除・クーリング・オフ条件

• 訪問販売等に該当する場合、クーリング・オフ（通常8日）に関する書面交付と記載を必須に。
• 任意解除の条件：着工前は実費精算、着工後は出来高精算＋実費の範囲で。過大な違約金は無効リスク。

法令順守・反社会的勢力排除・紛争解決

• 関連法令の遵守（建設業法、労働安全衛生法、特定商取引法、消費者契約法）。
• 反社排除条項、準拠法、専属的合意管轄（最寄り地方裁判所/簡易裁判所など）。

個人情報・勧誘に関する取り扱い

• 個人情報は工事・保証・保険手続き以外に使用しない、第三者提供の制限。
• 契約後の過度な追加勧誘を行わない旨の記載。

メーカー保証との整合

• 屋根材メーカーの製品保証条件（勾配制限・下葺材等級・施工法）を満たす仕様であることを明文化。
• メーカー保証書の取得方法と発行時期。

保険申請を伴う場合の留意

• 自然災害による損害の範囲と復旧工法の根拠を、写真と報告書で分離・明確化。
• 不正申請の誘導禁止、保険不承認時の工事継続の是非（発注者の選択）と金額調整ルール。

契約書に盛り込みたい具体的な文例

追加・変更の合意

「本工事の増減は、甲（発注者）による書面承諾（メール・電子署名含む）をもって効力を生ずる。

口頭の指示による施工は、甲の支払義務を発生させない。」

雨漏り保証

「引渡日から起算して10年間、本工事に起因する雨漏りについて無償補修を行う。

災害・第三者行為・甲による改造等は適用外とする。」

写真・報告の提出

「乙（請負者）は、着工前・下葺き完了時・完了時の各工程において、指定部位の写真（合計15カット以上）を提出し、これをもって検収資料とする。」

支払いと留保

「最終金の5％を1カ月間留保し、当該期間に重大な不具合がないことを確認のうえ支払う。」

安全と近隣

「足場にはメッシュシートを常時設置し、切断・研磨作業時は散水等により粉塵飛散を抑制する。

近隣からの苦情は乙が一次対応し、速やかに甲へ報告する。」

サイン前の最終チェックフロー

1. 現地調査資料（写真・実測・仕様提案）を受領し、工法の妥当性を第三者目線で確認。
2. 内訳見積（数量×単価）と仕様書・図面・工程表・保証条件の整合を確認。
3. 契約書の条項（追加手続き・支払条件・保証・報告・解約・法令）を1つずつ読み合わせ。
4. 担当者・監督の氏名・連絡先、緊急時連絡体制をメモ化。
5. 疑問点は書面で質問し、回答も書面化。口約束は契約書または覚書で反映。

契約後に不審を感じた場合の初動

• 作業一時停止を申し入れ、写真・録音・日誌で記録を残す。
• 契約書の「追加手続き」「支払い条件」に照らし、未承認の追加は支払い拒否を明示。
• 第三者（別業者・住宅相談窓口）に見積と写真のセカンドオピニオンを依頼。
• 訪問販売等であれば、交付書面・日付を確認し、クーリング・オフの可否を判断。

よくある赤信号と対応策

• 「今日中なら特別値引き」→即決せず、書面での提示と有効期限の根拠を要求。
• 「剥がしたら想定外の劣化」→写真と単価・数量の提示、追加合意書を交わすまで施工停止。
• 「写真が数枚だけ」→部位別必要カット（棟・谷・軒先・ケラバ・下葺き・役物）を追加要求。

まとめ——“根拠の見える化”が最大の防御

屋根修理で高額請求や不当な追加を防ぐ要諦は、感覚や雰囲気で選ばないことです。

現地調査の根拠（数値・写真・仕様）、内訳見積（数量×単価）、そして契約条項（追加・支払・保証・報告・解除）を、サイン前に一つずつ可視化しましょう。

私たちは、工事の品質だけでなく、プロセスの透明性とアフター対応の明確化まで含めて「安心できる屋根工事」をご提供します。

迷ったら、書面で確認。

これが悪徳業者の余地をなくす最短ルートです。

工事中・工事後のトラブルを避けるために、写真・報告・支払いはどう管理すべき？

工事トラブルを未然に防ぐ「写真・報告・支払い」三位一体の管理術

屋根修理は高所・不可視の作業が多く、工事の良し悪しや作業量を施主が直接確認しづらい領域です。

この不可視性こそが、後日の高額請求や仕上がり不良、言った言わないのトラブルの温床になります。

鍵は「見える化」。

写真で可視化し、報告で合意事項を可視化し、支払いで成果を可視化する。

この3つを仕組み化すれば、不当請求や工事不良の入り込む余地を大幅に減らせます。

写真管理の基本設計——“誰でも追跡できる”仕組みを先に作る

写真は「撮る」より「管理」が大事です。

撮影と保管のルールを工事前に決め、着工日から自動運用できる形に整えましょう。

• フォルダ構成を固定化する（例：0_現況／1_解体／2_下葺き／3_役物／4_本体／5_仕上げ／6_引渡し）
• クラウド共有（Google Drive/OneDrive等）を活用し、施主・現場管理・職人が同じ場所にアップ。編集権限は現場管理のみ
• ファイル命名の統一（例：20250110_2-下葺き_谷部重ね100mm_OK.jpg）
• スマホの時刻・位置情報をON。タイムスタンプ付与アプリの併用も有効
• 毎日の終業時に当日分をアップ。翌朝までの遅延アップロードは禁止
• 画像の加工・削除は禁止。差替えが必要な場合は理由と差替え前後を併記
• 個人情報・隣家車両ナンバーなどはモザイク処理のルールを事前合意
• バックアップは自動化（クラウド＋社内NASなど二重化）

揉めないための「必須ショット」12選

撮り漏れが多いのは中間工程。

完成写真だけでは品質も数量も証明できません。

以下は屋根工事で最低限残すべきカットです。

• 全景（足場・養生・近隣保護の状況が分かる距離と角度）
• 既存屋根の劣化部位の近景（割れ、反り、棟板金の浮き、釘抜け）
• 撤去・清掃後の下地の状態（野地板の腐朽・補修範囲の根拠）
• 下葺き（防水シート）の重ね代、立上り、タッカー間隔と留め付け方向
• 谷部（役物下のルーフィング処理、雨水の流れ方向の整合）
• 軒先唐草・ケラバの取り合い（防水層の被せ方）
• 換気棟の開口寸法と防水処理（穴位置・サイズ・ルーバーの設置前後）
• 貫板の材質・防腐処理・固定ピッチ（樹脂or木、ビス径・長さ）
• 本体葺きの釘（またはビス）位置・打ち込み深さ・ピッチ
• 貫通部（アンテナ・配管・ソーラー金具）の三面接着防止と捨てシール
• 雪止め金具の固定方法と配置ピッチ
• 完了後の全景・各面の俯瞰（ドローン・高所撮影可）、清掃・撤去材の処理

塗装の場合は、ケレン（下地調整）、素地露出の程度、各工程の膜厚（できれば膜厚計数値）、希釈率と使用量、3回塗りの各層写真を追加してください。

動画・360度・ドローンで「つながり」を証明する

静止画は点、動画は線。

葺き替え前後や下葺きのつながり、谷部から軒への水の流れなど、工程の連続性は数十秒の動画が有効です。

360度カメラやドローンが使える場合は、近隣・安全に配慮した上で採用すると説得力が上がります。

報告の型を決める——日報・節目・変更の三層で管理

写真だけでは状況説明が不足します。

定型フォーマットの報告を紐づけ、意思決定の履歴を残しましょう。

日次報告（終業時）——10項目テンプレ

• 日付・天候・作業時間
• 作業内容（例：北面下葺き完了、棟下地交換3.5m）
• 作業人数と技能（大工1・板金1 など）
• 進捗率（工程表に対する％）
• 使用材料と数量（型番・ロット・使用㎡・本数）
• 翌日の予定と施主立会いの要否
• リスク・注意点（雨予報による工程変更など）
• 近隣対応（挨拶・苦情・駐車対応）
• 写真リンク（クラウドの当日フォルダURL）
• 質疑・承認事項（期限つき）

節目報告（合意ポイント）

• 着工前：工程表・搬入計画・近隣周知文の共有
• 下葺き完了時：防水層検査の写真と是正結果
• 役物施工完了時：谷・棟・ケラバの取り合い確認
• 完了前検査：是正リスト（パンチリスト）と期限合意
• 引渡し：写真台帳・保証書・最終報告書の受領

変更・追加の管理——「先に合意、後で施工」が原則

不当請求の多くは口頭の追加から始まります。

次の順序を崩さないでください。

1. 事実の提示（写真・数量・位置）
2. 原因の仮説と選択肢（放置リスク、推奨工法、代替案）
3. 費用・工期への影響（数量×単価、根拠、予備費の扱い）
4. 書面合意（変更依頼票／増減見積書／承認サイン）
5. 施工・検査・写真添付・変更台帳更新

緊急の防水養生のみ事後承認可とし、材料・人工・時間の記録を必須にします。

支払いは「節目連動」＋「留保」でコントロールする

支払いは最強の品質レバーです。

前払い一括や曖昧な中間金はトラブルの元。

成果物と紐づけた節目支払いにしましょう。

おすすめの支払い配分例

• 着手金：0〜10％（足場手配・材料手配の実費範囲内に限定）
• 中間1：足場設置・解体/撤去・下地確認完了時 30％（検査写真添付）
• 中間2：下葺き検査合格時 30％（重ね代・立上りの合格写真）
• 完了時：竣工検査合格・書類一式受領で 20〜30％
• 留保金：5〜10％（2〜4週間後、初回の降雨後の点検完了で支払い）

請求ごとに必須の添付を定めます。

見積明細・工程対応写真・使用材料の納品書/ロット・変更台帳・是正完了の証跡が揃っていない請求は支払わないルールを徹底してください。

支払い方法とチェックのコツ

• 現金手渡しは避け、銀行振込で記録を残す（振込人名は工事名で統一）
• 請求金額＝契約＋承認済み変更の合計かを毎回確認
• 数量の再計算（屋根面積・役物の延長・釘/ビス本数/ルーフィング㎡）
• 足場費の二重計上、撤去材処分費の過大計上に注意
• 値引きの前提が仕様に影響していないか（材料グレードのすり替え）

現場コミュニケーションの要点——記録と予告で摩擦を減らす

• 現場掲示板に「工程表・緊急連絡先・作業時間・休工予定」を掲示
• 連絡ノート（紙/チャット）で当日の開始・終了報告を残す
• 近隣への事前告知文（作業音・駐車・粉塵・作業時間・連絡先）を配布
• 敷地内の立入禁止エリア・物品移動の合意（写真で原状を記録）
• 雨天判断と屋根開口日の通知（最低でも前日連絡）

引渡し時に受け取るべき「証拠」と「保証」

引渡しはゴールではなく、保証期間のスタートです。

以下の書類を一式で受領し、電子と紙で保管しましょう。

• 竣工写真台帳（工程順・キャプション入り）
• 工事報告書（仕様一覧・数量・変更履歴・検査結果）
• 施工保証書（雨漏り保証の適用範囲・期間・免責を明記）
• メーカー保証書・取扱説明書（屋根材・シーリング材・副資材）
• 使用材料の銘柄・ロット・納品書
• 足場点検表・安全書類（該当時）
• 撤去材処分の証憑（アスベスト等の該非・マニフェストが必要な場合）
• 最終請求書と領収書（変更台帳と整合）
• 緊急連絡先・アフター点検スケジュール

引渡し前の現物チェック要点

• 棟板金のビスピッチ・座屈・防錆状況
• ケラバ・軒先の端部処理（浮き・波打ちの有無）
• 谷板金の歪み・ゴミ詰まり・流れの確認
• 貫通部シールの打ち方（三面接着防止・仕上げの均一）
• 雨樋の勾配・詰まり・変形
• 釘頭の打ち込み過ぎ/不足、塗装なら塗り残し・膜厚不足
• 敷地内の金属片・釘の残置ゼロ（磁石清掃の実施）

トラブルが起きた時の初動——慌てず「証拠化」と「一時停止」

• 現状維持のための最低限の養生を除き、作業を一時停止
• 状況の写真・動画を即時記録（広角→中景→近景の順）
• 時系列（いつ・どこで・誰が・何を）を箇条書きで整理
• 契約・見積・日報・変更台帳・請求書の該当箇所を突き合わせ
• 第三者（別業者/点検サービス）による現地確認を手配
• 支払いは「争点解消まで留保」の意思を文書で通知

スマホだけで実践できる簡単運用ステップ

1. 工事名のクラウドフォルダを作成し、日付と工程でサブフォルダを準備
2. 現況を全方位で撮影（敷地・外構・外壁・雨樋・近隣）
3. 日々の作業終了時に写真・動画をアップし、日報テンプレで共有
4. 変更は写真→増減見積→承認の順で、チャットで承認履歴を残す
5. 節目の検査はオンライン打合せでも可。画面共有で写真台帳を確認
6. 請求書が来たら添付一式と数量を照合。留保条件も明記
7. 引渡し後はフォルダを「閲覧専用」に切替、紙はファイルで保管

よくある失敗と回避策

• 完成写真しかない→中間工程の不在は品質の証明にならない。必須ショットを事前合意
• 口頭でOKしてしまう→変更は書面合意前に着手しない。緊急養生のみ例外
• 前払い一括→節目連動＋留保で成果確認後に支払う
• 写真が散逸→命名規則とクラウド運用を着工前にセット
• 請求に添付がない→添付必須ルールを契約条項に入れる
• 近隣クレーム→周知・予告・現場掲示で摩擦を先回り

今日から使えるチェックリスト（保存推奨）

• 写真フォルダの構成・命名規則・権限を決めた
• 日報テンプレ（10項目）を共有した
• 必須ショット12の合意を取った
• 節目報告のタイミングを工程表に反映した
• 変更手順（写真→見積→承認→施工）を明文化した
• 支払い配分と留保条件を契約書に記載した
• 請求の添付書類（写真台帳・納品書・変更台帳）を定めた
• 近隣周知文を配布し、現場掲示を行った
• 緊急連絡先・連絡ノートの運用を開始した
• 引渡し時に受領する書類のリストを作成した
• 雨天時の工程変更と屋根開口日の連絡ルールを決めた
• バックアップ方法（自動二重保存）を設定した

まとめ——「見える化」を仕組みにすれば、悪質な高額請求は寄り付かない

写真は証拠、報告は合意、支払いは統制。

この3つを工事前からルール化し、一貫して運用すれば、「一式」「言った言わない」「想定外」の余地は狭まり、不当な追加や品質の取りこぼしを防げます。

屋根は目に入りにくいからこそ、可視化の精度がすべて。

今日挙げたテンプレートとチェックポイントを、そのまま現場に持ち込み、仕組みでトラブルゼロを実現してください。

もし被害に遭ったらどこに相談し、返金や再修理をどう進めればいいの？

被害に気づいたら最初にやること（最優先の4ステップ）

屋根修理で「高すぎる請求」「不当な追加」「雑な工事」などの被害に気づいたら、次の4つを最優先で実行してください。

初動が早いほど返金・是正の確度が上がります。

1. 工事と支払いを一時停止する
   口頭ではなく、書面（メール・SMS・LINE・FAXいずれか）で「工事と請求の一時停止」を通知します。現場にいる職人さんへ直接指示せず、契約相手（会社の窓口）に連絡先を一本化しましょう。
2. 証拠を保存・確保する
   見積書・契約書・追加見積・請求書・領収書・名刺・広告類、工事前後の写真や動画、やり取りの履歴（録音・メール・チャット・SMS）をひとつのフォルダに時系列で整理。「いつ・誰が・何を言った/やったか」をメモします。
3. 第三者の目で状態確認
   スマホやドローンで屋根の全景/部分の写真を可能な範囲で撮影（危険なら無理をしない）。別会社または中立の相談窓口に、いまの工事内容が妥当かの簡易助言を求めます。
4. クーリング・オフ/取消しの可能性を確認
   訪問販売・電話勧誘などで契約した場合は、書面受領から原則8日以内はクーリング・オフ対象。虚偽説明や威圧的勧誘があった疑いがあれば、期間経過後でも「取消し」主張が可能なケースがあります。迷ったら後述の公的窓口へ連絡を。

状況別のすすめ方（契約前/着工前/工事中/工事後）

契約前に押印や前金を迫られている

• 「本日限り」「足場無料は今日だけ」などの煽りは決して鵜呑みにしない。
• 書面や名刺、見積の控えを求め、その場では契約しない。帰宅後に188へ相談。
• 玄関先での長時間勧誘は録音・記録。必要なら#9110（警察相談）へ。

契約済だが着工前

• 訪問等で契約していれば、クーリング・オフを第一選択。書面（ハガキや内容証明郵便が確実）で通知。
• 銀行振込の前金は一旦保留。カード・リフォームローンならカード会社/信販会社に支払停止の相談。
• 契約条項の「解除」「違約金」「着手金」規定を確認し、消費生活センターで文面を整える。

工事中（雑な工事や不当な追加が判明）

• 現場への直接指示を避け、会社宛に工事中止・現状維持を文書で要請。
• 不当な追加見積は、根拠（写真・数量・単価・工法）を求め、同意できなければ拒否。
• 屋根材の下地・ルーフィングなど見えなくなる部分は、張る前と張った直後の写真を要請。
• 第三者点検（後述）を予約し、中立の報告を材料に交渉。

工事後（高額請求・雨漏り・仕上げ不良）

• 支払前なら、是正工事の計画書と証拠写真の提出を求め、妥当性が確認できるまで減額・留保。
• 支払済でも、契約不適合（施工不良・仕様違反）があれば是正・減額・返金の対象。
• 雨漏りや重大不良は早期に第三者調査（報告書）を取得。後の返金・損害賠償の強い根拠になります。

どこに相談すればいい？

使い分けのコツ

消費者ホットライン「188（いやや）」

最初の一本はここへ。

最寄りの消費生活センターにつながり、クーリング・オフや取消し、減額交渉の手順、文書の書き方まで具体的に助言してもらえます。

住宅の専門相談「住まいるダイヤル（0570-016-100）」

住宅リフォーム・紛争処理支援センターの窓口。

工事の妥当性、契約の考え方、専門家によるあっせん・調停（ADR）の案内を受けられます。

都道府県の建設業担当課

相手が建設業許可業者なら、行政指導や情報提供の対象。

社名・代表・許可番号を伝えて、相談履歴を残しましょう。

警察相談「#9110」

脅し・居座り・威迫などの迷惑行為は警察へ。

緊急時は110。

勧誘状況の録音やメモが有効です。

カード会社・信販会社

クレジット・リフォームローン利用時、支払停止の抗弁やチャージバックの対象になり得ます。

早期連絡が重要。

法テラス（0570-078374）・弁護士

返金額が大きい、相手が強硬、訴訟を視野に入れる場合は法律相談を。

所得要件により無料相談・費用立替制度あり。

保険会社・代理店

「保険で0円」などの誘導で虚偽申請を迫られた/された疑いがある場合は、速やかに保険会社へ事情を連絡し、訂正・辞退の手続きを。

返金・減額・やり直しを実現する道筋

土台づくり：根拠を揃える

• 契約と実態のズレ（仕様・材料・数量・工程・保証）を列挙。
• 写真・動画・第三者の所見で、具体的に不良箇所を明示。
• 相場とかけ離れた金額は、同仕様の相見積（2～3社）を添付。

任意交渉→書面通知→ADR→裁判の「段階戦略」

1. 任意交渉：メールで是正/減額案を提示。期限を切る。
2. 内容証明郵便：請求趣旨（返金・減額・修補）、法的根拠（消費者契約法・契約不適合など）、期限、応じない場合の次手段（ADR/訴訟）を明記。
3. ADR（住まいるダイヤル等）：専門家の中立関与で合意形成を目指す。
4. 簡易裁判所手続：少額訴訟（60万円以下）や支払督促でスピード回収を図る。

内容証明に入れるべき要点（箇条書き）

• 案件の特定（契約日・契約番号・工事場所・業者名）
• 事実経過（時系列）
• 違反/不適合の具体（写真番号・部位・数量）
• 求める措置（返金額・減額率・修補の具体・期限）
• 法的根拠の趣旨（不実告知・困惑・契約不適合・不当勧誘など）
• 回答期限と、応じない場合の次の手段（ADR・訴訟等）

カード・ローン利用時のポイント

• カード会社へ工事の不備/未履行を説明し、支払い停止・調査請求。
• 信販会社経由の契約（ショッピングクレジット）は、販売業者への抗弁を対抗できる制度があり、返金・減額交渉で有利になることがあります。

返金額の考え方

• 未施工・不必要工事分は全額返金が原則。
• 施工不良は是正に必要な実費（足場・撤去・再施工含む）を基準に減額/返金。
• 雨漏り等の二次被害は、損害額（内装・家具・仮住まい等）も請求対象。

やり直し工事（再修理）を安全に進める

第三者点検で「何をどこまで直すか」を確定

屋根は見えない部分の良し悪しが耐久性を左右します。

第三者（建築士・インスペクター・屋根の専門団体会員など）の有料点検を行い、報告書を入手。

是正範囲・工法・概算費を明確にしてから次の業者選定へ。

再発防止につながる業者選び

• 写真・報告の提出体制と、数量の根拠（実測図・面積表）を示せる会社。
• 屋根材メーカーの施工基準準拠と、役物・ルーフィング・板金取り合いまで仕様が明記される見積。
• 支払いは節目連動＋留保（完了後に5～10％を検査合格まで留保）。

工事監理と引渡しのチェック

• 必須写真（ルーフィング重ね巾、谷・棟板金下地、防水テープ、貫板材質、各部取り合い、完了全景/各面）を事前合意。
• 引渡し時は保証書・工事写真アルバム・使用材料の品番・色番を受領。
• 雨天時の雨漏り検査や散水試験が必要な場合は、条件を契約書に記載。

保存すべき証拠リスト（チェックボックス代わりにお使いください）

• 見積書（初回・追加）と仕様書、面積根拠
• 契約書・約款・保証書・名刺
• 着工前・施工中・完了後の写真/動画（できれば日付入り）
• やり取りの履歴（メール・LINE・SMS・録音）
• 請求書・領収書・振込控・カード明細
• 広告チラシ・ウェブ画面のスクショ（「保険で0円」等の表示）
• 第三者点検の報告書・相見積
• 時系列メモ（日時・場所・相手・発言内容）

やってはいけないこと

• 感情的に職人へ直接クレームし、現場の証拠を壊す/捨てること。
• 口頭の約束だけで再修理や返金の話を進めること（必ず書面化）。
• 新しい業者をすぐ入れて証拠を消してしまうこと（第三者点検→記録→保全が先）。
• 虚偽の保険申請に加担すること（後で契約解除や詐欺に問われるリスク）。

よくある質問（要点だけまとめ）

Q. クーリング・オフは8日過ぎたら無理？

A. 不実告知や威迫などがあると、クーリング・オフの起算がずれる/取消しを主張できる場合があります。

諦めず188へ。

Q. 支払ってしまったお金は戻る？

A. 施工不良・不要工事・相場乖離・約束違反が立証できれば、減額・返金の余地があります。

第三者報告と相見積が鍵。

Q. 警察は動いてくれる？

A. 勧誘時の脅し/居座り/器物損壊などは対応領域。

#9110へ相談し、必要なら被害届。

Q. 時間が経つと不利？

A. 各制度に期限があります。

気づいたらすぐに証拠化→窓口相談→書面通知を。

短文テンプレ（コピペで活用）

工事と請求の一時停止

件名：工事・請求の一時停止のお願い
貴社との屋根工事（住所：〇〇、契約日：〇年〇月〇日）について、施工内容・請求内容に疑義があるため、本日付で工事の一時停止と新たな請求の停止をお願いします。

第三者点検の実施と、工事内容の根拠資料（数量・仕様・写真）の提出を求めます。

書面でのご回答を〇年〇月〇日までにお願いします。

クーリング・オフ（要件に該当する場合）

貴社との訪問販売による屋根工事契約（〇年〇月〇日）について、特定商取引法に基づき、本書面にてクーリング・オフを行います。

既に支払済みの金銭があれば全額返還を求めます。

工事の着手・資材搬入等は行わないでください。

内容証明の骨子（返金・減額）

①事案の特定／②経過（時系列）／③不適合の具体（写真添付）／④求める措置（返金額・修補内容・期限）／⑤応じない場合の手段（ADR・訴訟）。

費用負担を抑えつつ前に進める実務テクニック

• スマホで充分：全景→近景→部材刻印→取り合い→雨仕舞いの順に撮る。日付入り設定に。
• メールで「議事録化」：電話後に「先ほどの内容の確認」として要点をメール送付。
• 相見積は同条件で：屋根材名・工法・面積・足場仕様・役物・保証を揃えて依頼。
• 留保金の設定：再修理では完了後検査合格まで5～10％を留保。契約書に明記。

最終的に「勝ち筋」を作るための考え方

高額請求や手抜き工事への対抗は、感情ではなく記録と根拠が決め手です。

相談窓口を賢く使い、任意交渉で解決が難しければ、内容証明→ADR→簡裁手続へと粛々と段階を上げていきましょう。

屋根は住まいの寿命を左右します。

拙速な妥協で再発させるのではなく、第三者点検と再修理の設計を先に固め、返金・減額で財源を確保しつつ、適正なやり直し工事へ繋げるのが王道です。

困ったら一人で抱え込まず、まずは188（消費者ホットライン）へ。

工事の専門的な助言が必要なら住まいるダイヤル（0570-016-100）。

支払い方法に応じてカード会社・信販会社にも同時並行で連絡を入れてください。

この一連の動きが、返金・再修理を最短で実現する近道です。